2023年9月12日上午，门诊大厅导诊护士和平常一样，各司其职，忙碌地穿梭在人群里，为就诊患者提供咨询、指导等服务。

“我想找一下杨苓护士，我要感谢哈她”一位50多岁的阿姨，提着两袋水果来到门诊一站式服务中心询问。工作人员见杨苓正在窗口巡视指导病人就诊，便将阿姨带了过去。见到杨苓后，阿姨立即将水果和感谢信递给她，紧紧握住她的手表示感谢，此时杨苓还没有反应过来这位阿姨是谁。

据了解，这是去年8月中旬发生的事情。过去了这么久连杨苓自己都记不清楚了，最后还是在阿姨的提示下才回忆起来。

这位阿姨姓雷，当时，她父亲在市第一人民医院门诊就诊，因患有老年痴呆走丢了。雷阿姨在门诊转来转去寻找了很久，满面愁容、焦灼万分。导诊护士杨苓见状，便上前主动询问发生了什么事。了解事情原委后，杨苓立即带着雷阿姨前往保卫科查看监控。经过20多分钟的仔细查找，终于在监控中发现其父亲患者独自一人穿过门诊大厅，从放射科走到西侧楼处，最后在西辅楼旁边找到了她的父亲。

“事后，小杨又去给我们打了盒饭，当时很是感动。因为当时正是疫情时期，便匆忙离开了，也没来得及好好感谢一下。我今天正好来医院看病，就想着来看看这个小姑娘，当面表示一下感谢。”雷阿姨回忆道。

“当时只是做了自己该做的事情，没有想到过去这么久了，阿姨还记挂着。”面对这封姗姗来迟的感谢信，杨苓动容不已，也再次意识到自己的岗位虽然平凡，却能为患者提供实实在在的帮助，在奉献中收获快乐。

一封感谢信、一袋水果，是患者及家属对导诊护士杨苓的认可，也是对每一位默默服务患者的“门诊人”的肯定。看似微不足道的举动，却能不经意间触及受助人内心最柔软的角落，成为陌生人心中刻骨铭心的记忆。导诊护士作为医院的窗口科室，是患者到医院接触的“第一人”，她们每天面带微笑，用心帮助就诊患者解难题、办实事，让他们感受到就医“第一站”的温暖。