书记院长信箱

今天早上带我爸去消化内科看病，将大夫说只允许我父亲一个人在场，请问一个农民他能知道多少能听懂多少？我知道都是为了疫情可你首先的知道患者的自身情况吧，出来就是CT化验，然后做完了报告拿去还被指到其它科室，请问你会啥？你在开单子的时候你在考虑什么？你要是不清楚别开单子？后面去咨询取点药还不给开，请问你把患者当什么了？有病求医这有错么，？你的态度让我们感觉我们欠你什么了？相信072才来的072结果碰了一鼻子的灰。不过好的方面也很多特别感同身受的是导医把患者能认真对待。

任先生：您好！

您的来信收悉。首先非常感谢您对医院工作的支持和关心！我们对您反映的问题高度重视，立即委派专人调查，现将调查情况向您作相应的解释和答复：

根据国家和省市关于新冠肺炎常态化疫情防控的决策部署要求及相关管理文件精神，疫情期间门诊就诊严格落实一室一患工作要求（除外危急重症、年老、年幼、交流障碍等）。您的父亲50岁，就诊时意识清楚，精神状态好，能很好地与医生沟通交流，医生执行一室一患及依据病情开具检查项目、请会诊符合管理要求和诊疗规范，请您理解！

在解释沟通方面我们可能存在不细致现象。给您带来不愉快就医体验我们表示深深的歉意！我们将会针对工作中的不足，持续改善服务流程，提高服务质量，更好的为患者服务。

感谢您的来信！