“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市第一人民医院门诊医技党总支聚焦问题主线、紧扣目标要求，组织党员干部以实际行动践行医者初心使命，推动主题教育走深走实，在门诊部开展了一系列改善患者就医体验，提升患者满意度的活动。

制作线性标识 创新门诊布局分区

门诊部从视觉特性出发，综合患者的生理及心理特点，根据人体视觉识别规律，制作不同色彩、不同图形符号、美观大方的门诊导向标识，提高了标识指引的实用性和有效性。现在患者进入门诊大厅，跟着不同颜色的指引路线，很快就能达到所要去的地方。线性导向标识受到了患者的一致好评。

更换软垫椅 提升患者候诊舒适度

“这个椅子好！现在冬天到了，这个椅子坐起来舒服多了!好!好!好！”门诊部践行换位思考理念，从细微小事入手，重视改善患者就医体验。将候诊区金属座椅统一换成带软坐垫的候诊椅，消除冬天座椅冷硬带来的不适感，减轻等待疲惫感，提升候诊舒适度，让医院变得更加温馨，从而拉近与患者之间的距离。

增加清晨志愿者 助力缓解早高峰

面对站在自助挂号机前一头雾水的大爷，身穿红色马甲的志愿者走上前来，简单几步帮助大爷成功挂号。大爷到三楼大厅就诊签到，看到了同样的红马甲志愿者站在就诊签到机前，很快指导大爷完成了就诊签到。

为了缓解门诊大厅早间人流高峰，缩短患者就医时间，除了蒲公英志愿者外，早晨9点至11点，“清晨二小时”志愿者也加入进来，在患者最需要的时候为患者提供各种志愿服务。“清晨二小时”志愿者均是来自门诊医技党总支的党员、门诊部的导医护士，他们以行动诠释着党员模范带头作用和医务工作者的初心使命。

加强健康宣教 主动服务彰显担当

“护士，我孩子发烧了，温度好高哦，能安排我先看一下吗？”。儿科候诊区一位年轻的妈妈抱着小孩焦急得站在诊室门口。导诊护士见状，赶紧拿着体温计跑过来。近期气温升降起伏大，再加上已经进入流感季节，儿科、呼吸专科患者逐渐增多。门诊导医护士有序安排患者就诊，根据疾病轻重缓急安排发烧等患者优先就诊，同时，加强对流感患者的健康宣教。她们为患者发放流感预防宣传资料，在候诊患者相对集中时讲授流感预防知识，教会家长和小朋友正确洗手，忙碌的门诊导医们用平凡的实际行动彰显出医务工作者的担当作为。