不知不觉间，已然到了寒冬腊月。面对气温断崖式下跌，如何提高患者护理的舒适度成了摆在护理老师们面前的一大难题。

在临床工作中，心血管内科一病区的护理老师观察发现冰冷的生理盐水在做口腔护理时，会刺激到他们的牙齿与口腔内黏膜。与此同时，用冰凉的碘伏擦拭病患的会阴部、尿道口时，会感受到冰冷不适。于是，护理老师们做出来了一个大胆的尝试：能否在确保一样效果甚至达到更好的效果的前提下，加热生理盐水和碘伏至人体可以接受的体温范围，即36℃、37℃左右，以提高病患的舒适感呢？

带着这样的猜想，护士长带领团队查询相关文献资料，并得到了意料之中的结论：加热后的碘伏不但不会影响灭菌效果，反会能提高灭菌效果，同时也可以提升患者的体感舒适度。

得出这一结论后结论后，护理伙伴们欣喜万分，立即着手准备将这一发现运用到日常护理之中。为了确保效果，护士老师扮演患者，通过口腔体验测试这一方法的可行性，感觉良好后，才将加热的生理盐水运用到患者的身上，不仅带给患者生理上真真切切的温暖舒适感，还让他们在这个冰冷的冬天中，感受到了春天般的温暖与关怀。

护士老师扮演病人体验口腔护理

一位患者在体验了加热的生理盐水擦拭口腔后，竖起大拇指说：“今天做口腔护理真的非常非常舒服，比之前冰凉的感觉简直要好太多倍了！”看到患者脸上的激动与高兴，护理人员不由得露出来开心的笑颜。 

病人对人性化服务表示赞赏与满意

恒温箱

提升优质服务不是一句口号，要用心用情用智，学会换位思考，感受患者体验，不断发现问题，解决问题，消除患者对就医的恐惧，让患者在就医过程中获得信任感、安全感、亲切感。