根据《三级综合医院评审标准（2011版）》要求：“各级管理者要能够运用质量管理方法与工具进行持续质量改进”。对护理管理者而言，要转变观念，用数据说话代替传统的经验管理。

护理部为提高护士长及质控成员掌握质量管理方法及工具的正确运用，提升科学的分析方法，进一步提高质控成员的质控意识，于2015年2月2日16：00，在学术厅对全院护士长及质控成员共150多人进行了培训。

护理部主任磨琳用通俗易懂的语言，形象、直观的图像分别介绍了质量管理常用工具包括：检查表、直方图、柱形图、柏拉图、鱼骨图、流程图等，以及常用各工具的主要用途及操作方法，并结合临床案例，详细讲解、演示了常用工具的具体操作步骤，如应用鱼骨图对不良事件进行根本原因分析，应用柏拉图对护理缺陷关键问题进行追踪等。通过讲解及指导，使护士长及质控成员更新了质量管理理念，单靠经验管理已不适应现代护理管理的需要，必须注重科学管理，应用先进的管理方法和工具，才符合等级医院评审要求。

培训结束后，护理部主任磨琳强调：护理管理人员人人都要学会运用质量管理工具进行护理质量管理，科室在月、季度或半年及全年的质量总结上要体现质量管理工具的运用，让“数据张口说话”，同时规范了总结模板，使我院护理管理工作科学化、规范化，步上新的台阶。

通过此次培训，我院护理管理人员进一步更新了护理管理理念，告别过去经验管理等不适应现代护理需要的管理方式，注重科学管理的重要性，同时激发护理管理者的学习积极性，掀起了质量管理工具的学习热潮。