刘薇,是广元市第一人民医院外科片区护士长,广元市“十佳护士”,国际伤口治疗师。从事护理工作21年以来,在平凡的岗位上,扎实工作,不断进取,以高度的责任心、精湛的技术和优质的服务水平,赢得了患者的信赖和同事的认可。
热爱护理专业,用爱心呵护健康
1993年,她走出青葱校园,成为广元市第一人民医院一名普通的护士,在外科一干就是10多年。她曾经脱离临床到医疗辅助科室,这对大多数护士来说意味着不用上夜班、可以有规律的作息,是可遇而不可求的事情,但她却主动申请再次回到临床一线,回到病人身边。工作中的她,总是刻苦钻研,虚心学习,不断积累临床经验,练就了一手精湛的专业技能。她热情周到、耐心细致的人性化服务,得到了众多病员的赞许,曾多次收到病人送来的锦旗和感谢信。
打造科室特色,深化落实优质护理
2006年她凭借自己出色的工作能力当选为普外科护士长。2010年卫生部启动了“优质护理服务示范工程”, 这一新的服务理念相对以前整体护理有着很大的改进,这种服务理念要“以病人为中心,强化基础护理,落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平”。这就需要护士们积极转变思想观念,为患者提供“优质、高效、安全、满意”的医疗服务。
面对这一挑战,她毫不畏惧。由于优质护理这一举措在当时并没有普及,所以在试行上存在了很大的困难。她带领全科护士一起学习,不懂、不会的地方就翻书查阅,自己研究、摸索、实践。将基础护理和专科护理有机结合,通过落实责任制护理,广泛接触病员,从入院、术前、术后到出院,为病员提供全程、连续、动态的护理服务;率先在医院开展了疾病健康教育专栏、群体健康教育、视频健康教育和评选“服务之星”活动;为了扎实推进优质护理工作,她组织科室开展了品管圈活动,对薄弱环节进行剖析并提出改进措施;率先将优质服务延伸到社区,自费买了营养品,带领科室护理人员,到大石镇缠龙村回访看望曾在科室住院的83岁孤寡老人樊奶奶,为她进行基础护理和康复指导,老人感动不已,一直念叨着“我没儿没女,你们就是我的亲闺女”。她的这一善举也受到当地老百姓的好评,纷纷称赞:“072(广元市第一人民医院)医院真是服务到家了”。 功夫不负有心人,经过1年多的不懈努力,“优质护理”在外科推行成功,病人的满意度不断提升,来院治疗的人也多了起来,科室获得了社会效益和经济效益的双丰收。
特殊时期,临危不惧
在“抗击非典”、“5.12地震”和“甲流感筛查”等特殊时期,刘薇那瘦小的身影总是冲锋在前,认真履行着一名护理人员的工作职责。在2008年“5.12”地震的当晚,她发现一位病员回肠造口处大量的稀便往外涌,如果不能及时处理,可能导致手术失败,但护理用品在地震时没来得及抢运出来,需要有人到住院部五楼科室里去取这些物品,当时仍然余震不断,电网遭到损坏,住院楼里漆黑一片,大家都害怕了,可她不顾个人安危,借助着手机微弱的亮光,独自一人冲向住院部。处理完病人,她全身的衣服湿透了,整个人都虚脱下来。科室的同事问她:“护士长,你不害怕吗?是什么力量让你有那么大的勇气呀?”,她笑笑说:“怕,怎么会不怕呢?可我不能因为害怕就不顾及患者的安危,如果感染将会给他带来再次手术的危险,我别无选择。
不断进取,拓展专业发展
她通过不断学习和努力,2012年成为广元首位国际伤口治疗师,不仅负责指导和处理全院各种疑难慢性伤口,还要接受院外的会诊。为了方便患者,她经常利用休息时间到兄弟医院和患者家里为他们治疗。有一位孤寡老人患有下肢静脉溃疡,因护理不当导致伤口溃烂,但老人的经济条件非常拮据,不能到医院治疗,刘薇知道这个情况后,坚持到患者家里免费为她治疗,她每天下班后驱车1个多小时去为患者换药,往往天色渐黑才能回家,通过她精心的治疗和护理,16天后老人的伤口就痊愈了。自2012年医院的“伤口门诊”开诊以来,她已成功诊治了一百多例慢性难愈性伤口,减轻了患者的痛苦。
生活中的刘薇是一个平凡的人,她乐观、豁达、积极向上、热爱生活;工作中的刘薇是一个爱心使者,她爱岗敬业,关爱病人,勇于创新,善于管理。她用自己20年的青春岁月树立了平凡的人生目标,她的付出得到了领导和同事的一致认可。她就是我们心中的——最美护士!
细心为病人进行伤口护理
组织看望孤寡老人
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